صدا و لحن

• فارسی رسمی. همیشه شما، همیشه «-ید». «نباشید» نه «نباش»، «کنید» نه «کن». «اگر» نه «اگه».
• بدون عامیانه. «خب»، «دیگه»، «نمی‌دونم»، «هَش‌تگ»، «اپ» — هیچ‌کدام در ارتباطات پرتو جا ندارد.
• بدون ایموجی در chrome محصول. پیام، وضعیت، حال‌و‌هوا با رنگ + آیکون + برچسب منتقل می‌شود، نه با 😊 یا 🙏.
• کوتاه و شفاف. اگر می‌توانید یک جمله را با ۸ کلمه بگویید، با ۱۲ کلمه نگویید.
• مخاطب همیشه «شما». اول‌شخص جمع («ما») فقط در ارتباطات marketing بسیار محدود.

در صفحه‌ی شخصیت برند به سه ویژگی رسیدیم: آرام، دقیق، روشن. این‌جا می‌بینیم هر کدام در copy چطور خود را نشان می‌دهد.

این لیست، فهرست banned phrases پرتو است:

• «اوپس!»، «اوه نه!»، «وای!»
• هر ایموجی در chrome محصول (در marketing فقط ۲-۳ مورد بسیار محدود مجاز)
• «به نظر می‌رسد مشکلی پیش آمده» — اگر مطمئنیم، صریح بگوییم
• «ما متأسفیم» — به‌جایش، مشکل را بگوییم و راه حل پیشنهاد دهیم
• «لطفاً صبور باشید» — به‌جایش، چقدر طول می‌کشد را بگوییم
• «نوآور»، «پیشرو»، «منحصر به فرد»، «بی‌نظیر» — همه‌ی این‌ها شعار است، نه واقعیت
• «راهکار جامع»، «خدمات یکپارچه»، «اکوسیستم» — کلمات بدون معنا
• «انقلابی»، «هوشمندانه»، «پویا» — صفت‌های اغراق‌آمیز

قبل از تأیید نهایی هر copy، این سه را چک کنید. اگر هر کدام لنگ می‌زند، بازنویسی کنید. اگر می‌خواهید کسی روی متن نظر بدهد، این سه معیار را بهش بدهید — قضاوت یکپارچه‌تر می‌شود.